Bestellstornierung

Sie haben es sich anders überlegt?

Kein Problem – manchmal ändern sich Pläne. So funktioniert die Stornierung Ihrer Bestellung:

Stornierung vor Versand

Wir beginnen kurz nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung. Wenn Sie uns schnell (in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach Bestellbestätigung) kontaktieren, versuchen wir, den Versand noch zu verhindern.

Danach ist es möglich, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. In diesem Fall können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe unten).

Personalisierte Artikel

Für Artikel, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Diese Artikel können nach Produktionsbeginn auch nicht mehr storniert werden.

Nutzung des Online-Formulars

Sie können Ihre Anfrage über unser Online-Formular einreichen. Anfragen außerhalb der folgenden Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet:

• Mo. – Sa.: 8:00 – 20:00 Uhr
• Sonn- und Feiertage: 10:00 – 18:00 Uhr  

Sie können uns auch über andere Wege kontaktieren.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Neben der oben beschriebenen Möglichkeit zur Bestellstornierung steht Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können Ihren Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Alle Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht – einschließlich der Fristen, des Verfahrens, der Folgen des Widerrufs und des Muster-Widerrufsformulars – finden Sie in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung in den AGB.

Stornierungsformular

Über dieses Formular können Sie eine Bestellstornierung beantragen oder Ihren Vertrag im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen. Bitte beachten Sie: Dieses Formular ist nicht das gesetzliche Muster-Widerrufsformular. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren AGB.