Bestellstornierung
Sie haben es sich anders überlegt?
Kein Problem – manchmal ändern sich Pläne. So funktioniert die Stornierung Ihrer Bestellung:
Stornierung vor Versand
Wir beginnen kurz nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung. Wenn Sie uns schnell (in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach Bestellbestätigung) kontaktieren, versuchen wir, den Versand noch zu verhindern.
Danach ist es möglich, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. In diesem Fall können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe unten).
Personalisierte Artikel
Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Nutzung des Online-Formulars
Sie können Ihre Anfrage über unser Online-Formular einreichen. Anfragen außerhalb der folgenden Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet:
- Mo. – Sa.: 8:00 – 20:00 Uhr
- Sonn- und Feiertage: 10:00 – 18:00 Uhr
Sie können uns auch über andere Wege kontaktieren.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Post oder über unser Online-Formular) über Ihren Entschluss informieren.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
Wir können einen Wertverlust abziehen, wenn die Ware über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt wurde.
Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück.
Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.